Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
1. Vendeur
Les produits sont vendus par Aya KADJO, entrepreneur individuel, marque Cosyra, SIRET 852 798 263 00012, 6 avenue Roger Salengro, 68100 Mulhouse. Contact : cosyra.contact@gmail.com.
2. Objet
Les présentes conditions régissent toute vente de produits conclue sur mycosyra.com entre Cosyra et un client consommateur. Passer commande implique l’acceptation de ces conditions.
3. Produits
Les caractéristiques des produits sont présentées sur chaque fiche. Les photos sont fournies à titre illustratif. Nos produits sont des accessoires de confort de voyage et n’ont aucune vocation médicale.
4. Prix
Les prix sont en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI [à vérifier]. Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine. Cosyra peut modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Pour commander, vous choisissez vos produits, renseignez vos coordonnées et votre point relais, puis validez et payez. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation. Cosyra peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, de stock indisponible ou de suspicion de fraude, et vous rembourse alors intégralement.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou par les moyens affichés au moment du paiement, via une solution sécurisée. Cosyra ne conserve aucune donnée bancaire. La commande est traitée après validation du paiement.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées en point relais Mondial Relay en France métropolitaine. Le délai de livraison estimé est de 4 à 10 jours ouvrés après la commande. Les détails figurent dans notre Politique d’expédition. En cas de retard, vous pouvez nous écrire. Si le produit n’est pas livré dans les 30 jours, vous pouvez annuler la commande dans les conditions de la loi.
8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Les conditions et la marche à suivre figurent dans notre Politique de retour et de rétractation.
9. Garanties légales
Cosyra reste tenue de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, durée de 2 ans) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la faire valoir, écrivez-nous à cosyra.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos.
10. Responsabilité
Cosyra n’est pas responsable de l’utilisation d’un produit contraire à sa notice ou à sa destination. Cosyra n’est pas non plus responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
11. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Médiation et litiges
En cas de litige, contactez d’abord Cosyra à cosyra.contact@gmail.com. À défaut de solution, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.